Elevai-tech não é sobre ferramenta, é sobre resultados!
Central de Atendimento
A nossa Central de Atendimento é projetada para oferecer suporte completo a empresas e gestores no setor de transporte vertical. Contamos com:
- Atendimento 24x7 por uma equipe especializada.
- Suporte multicanal: telefone, e-mail e chat.
- Gravação de atendimentos para auditoria e qualidade.
- Atendimentos personalizados, adaptados às suas necessidades.
- Relatórios detalhados para análise de desempenho.
Sistema de Gestão
O Sistema de Gestão Elevai-Tech foi desenvolvido para facilitar a operação e manutenção de elevadores. Ele oferece:
- Controle total de chamados e assistência técnica.
- Programação de manutenções preventivas e vistorias.
- Gestão de rotas, áreas e plantões.
- Relatórios detalhados para decisões mais estratégicas.
- Monitoramento de pendências e acompanhamento em tempo real.
APP para Equipe Técnica
O APP Elevai-Tech conecta sua equipe técnica ao sistema principal, garantindo agilidade e eficiência. Principais funcionalidades:
- Chamados e ordens de serviço eletrônicas.
- Geolocalização em tempo real da equipe.
- Controle de pendências, troca de peças e reparos.
- Atualização instantânea e notificações em tempo real.
GESTÃO POR INDICADORES
Transformando os dados da sua manutenção no principal ativo do seu negócio.
- Gestão de chamados na linha do tempo
- Tempo médio de atendimento
- Índice de chamados
- Performance do time técnico
O que oferecemos
Abertura de chamados
Notificação em tempo real
Registro de pendências
Assinatura digital
Perfis customizados
Gráficos de KPI's
Checklist preventivo
Manuais
Localização da Equipe
Gestão de Plantões
Áreas de Atendimento
Envio de OS por email
Gestão de Preventivas
Como funciona
Do chamado à solução: gestão completa com eficiência e tecnologia
Na Elevai-Tech, simplificamos o processo de atendimento e manutenção de elevadores com uma integração inteligente entre nossa Central de Atendimento, o Software de Gestão e o APP Técnico. Veja como funciona:
1. Abertura do Chamado
O cliente entra em contato com nossa Central de Atendimento por telefone, onde é realizado o registro do chamado de forma personalizada e eficiente.
2. Processamento no Software
O chamado é automaticamente integrado ao nosso Software de Gestão, que organiza as informações e direciona o atendimento de acordo com a localização e especialidade dos técnicos.
3. Direcionamento do Técnico
Com base na divisão estratégica da cidade por áreas, o software identifica o técnico responsável pela região e envia uma notificação em tempo real diretamente para o APP Técnico.
4. Visualização e Execução do Chamado
O técnico recebe os detalhes do chamado no aplicativo e registra todas as etapas do atendimento, como:
- Visualização do chamado;
- Início do deslocamento;
- Chegada ao local;
- Progresso do serviço;
- Finalização do atendimento.
5. Registro e Análise de Dados
Todas as informações do chamado são registradas no software, gerando um backlog analítico completo. Esses dados alimentam indicadores de desempenho (KPI’s), garantindo um acompanhamento detalhado da performance técnica e operacional.
Sobre a Elevai-Tech
Na Elevai-Tech, somos apaixonados por inovação e excelência no setor de transporte vertical. Nosso objetivo é transformar a gestão e manutenção de elevadores com tecnologia de ponta e um atendimento especializado. Combinamos ferramentas inteligentes e uma equipe altamente treinada para garantir soluções ágeis, eficientes e personalizadas.
Missão
Oferecer tecnologias que elevem a eficiência e a satisfação no setor de elevadores.
Visão
Ser referência em sistemas de gestão e suporte técnico de alta qualidade.
Valores
Compromisso, transparência, inovação e excelência no atendimento.